Enfocados en el cliente

Enfocados en el cliente

Nuestra metodología

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"> Todo el desarrollo de nuestros bots está enfocado al cliente, es decir, está idealizado pensando en el consumidor en primer lugar. Con ello, conseguimos mejorar el servicio al cliente y la tasa de resolución de problemas, lo que, como consecuencia, reduce los costes.


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¿cómo lo hacemos?

Paso a paso de nuestro proyecto

Hemos desarrollado nuestra propia metodología para garantizar bots de servicio para diálogos complejos, con una alta capacidad de comprensión del lenguaje y solución a los requerimientos del usuario.

  • 1 ENCUESTA DE REQUISITOS

    Verificación de casos de uso (guiones), asistencias de AP, temas, preguntas frecuentes, mapas mentales y diccionario.

  • 2 ANÁLISIS DE FLUJOS Y CONVERSACIONES

    Interpretamos cómo habla el usuario.

  • 3 MATERIALES DE CAPACITACIÓN HUMANA

    Para que tu equipo y tu bot hablen el mismo idioma.

  • 4 CREACIÓN DE PERSONAS

    Personalidad, imagen, avatar y lenguaje.

  • 5 CONSTRUCCIÓN DE UN MAPA MENTAL

    Desarrollamos un diagrama de flujo de cómo piensa el cliente.

  • 6 CONSTRUCCIÓN DEL DIÁLOGO

    Diagrama de flujo, indicaciones y audios.

  • 7 INFRAESTRUCTURA E INTEGRACIÓN

    Definimos la estructura y hacemos las integraciones.

Chatbots personalizados

Ayudamos a crear experiencias encantadoras

/var/www/wordpress/wp-content/themes/bluelab2/templates/section-modelo-06.php on line 15
"> Siempre pensamos en cómo transformar su chatbot en otro canal para deleitar a su cliente. La empatía está presente en cada paso de nuestro desarrollo, porque es importante escuchar al cliente en todo momento para crear un servicio personalizado y humano, aunque sea mediante un bot.

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">Contrata un chatbot

¿cómo se aplica?

Todo listo para funcionar en poco tiempo

Construir un bot y ponerlo en marcha no lleva tanto tiempo como podría pensarse.

Infraestructura
  • Canales de servicio
  • VPN/IPSEC
  • SIP/RTP
  • Cyber Segurity

    • Análisis de la topología

    Configuración de la infraestructura

    Contenido
  • Conversaciones con los clientes
  • Manual de formación
  • Manual de la marca
  • Mapa de URA
  • Volumetría por canal

    • Análisis de diálogos

    Creación del personaje

    Presentación de informe

    Creación de mapas mentales/flujos

    Diseño del Bot Studio

    Sistemas
  • CRM
  • Website
  • Chat/URA/Ticket

    • Integración con el sistema

    Contenido
  • Tipo de API
  • Autobús
  • Documentación

    • Desarrollo de backends

    /var/www/wordpress/wp-content/themes/bluelab2/page-metodologia.php on line 119
    ">Contrate su Bot
    Tu bot siempre en evolución

    Mejora continua

    Tu bot siempre en evolución


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    /var/www/wordpress/wp-content/themes/bluelab2/page-metodologia.php on line 149
    "> Garantizamos un seguimiento continuo para que tu bot esté siempre en evolución y sea cada vez mejor y más eficiente, aumentando la calidad del servicio y reduciendo los costes.

    • Clasificación
    • Cobertura
    • Precisión
    • Claridad
    • Anticipación
    • Agilidad
    • Satisfacción
    • Resolución

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